AXA Partners drar pengar – vad betyder uttaget?
Om ”AXA Partners” syns på kontoutdraget är uttaget ofta kopplat till en försäkring eller annan skyddslösning som tecknats genom en bank, långivare eller annan partner. AXA Partners Sverige beskriver sin verksamhet som partnerbaserade lösningar inom bland annat Credit & Lifestyle Protection, reseförsäkring samt bank och försäkring.
AXA kan vara försäkringsgivare medan en bank, långivare eller annan partner distribuerar produkten. Börja därför med kontoutdraget, avtalet och försäkringsbrevet: där ska du kontrollera vilket avtal dragningen gäller, vem som distribuerat det och vilken part som hanterar uppsägning eller återbetalning. Kontrollera också lån, kreditkort och andra finansiella avtal innan du bedömer uttaget som felaktigt.
Vad är AXA Partners i Sverige?
AXA Partners samarbetar med företag som vill erbjuda sina kunder försäkrings- och skyddslösningar. Den svenska webbplatsen beskriver bland annat Credit & Lifestyle Protection och reseförsäkring, men alla produkter säljs inte direkt till privatpersoner.
AXA Partners har en svensk filial med registreringsnummer 516410-8382 och adress Drottninggatan 25, Box 7439, 103 91 Stockholm. AXA France Vie Sverige filial har registreringsnummer 516411-5080 och adress Box 7439, 103 91 Stockholm. Den svenska verksamheten står under tillsyn av Finansinspektionen. Läs mer på AXA Partners svenska webbplats och sidan med juridisk information.
Klagomål till AXA kan skickas till clp.se.kundombudsman@partners.axa eller per post till AXA Customer Ombudsman, Box 7439, 103 91 Stockholm.
AXA Partners och Nordea: vilket avtal kan uttaget gälla?
Vem är försäkringsgivare? Nordeas aktuella produktsida anger AXA France IARD Sweden filial som försäkringsgivare. Villkorsversionen N-1-0901-202601, som gäller från 1 januari 2026, anger däremot både AXA France IARD Sweden filial och AXA France Vie Sweden filial. Kontrollera därför vilken villkorsversion och vilket försäkringsbesked som gäller för just ditt avtal. Se Nordeas produktsida och villkoren.
Kort svar: Ett uttag märkt AXA Partners kan vara Nordea Utgiftsskydd, men transaktionstexten räcker inte för att fastställa avtalet. Nordeas fullständiga villkor, version N-1-0901-202601 som gäller från 1 januari 2026, anger Nordea som distributör och AXA France IARD Sweden filial samt AXA France Vie Sweden filial som försäkringsgivare. Läs villkoren för avtalsuppgifterna.
Vad kostar Nordea Utgiftsskydd och vad kan det ersätta?
Enligt Nordeas aktuella information kostar Utgiftsskyddet 4,25 procent per månad av det valda försäkringsbeloppet. Ett belopp på 5 000 kronor kostar alltså 213 kronor per månad, och högsta försäkrade belopp är 10 000 kronor per månad. Ersättning kan lämnas vid minst 50 procents sjukskrivning eller ofrivillig arbetslöshet, men villkoren innehåller kvalificeringstid och andra begränsningar. Se förköpsinformationen innan du bedömer om skyddet motsvarar ditt behov.
Nordea distribuerar produkten Utgiftsskydd. Där är AXA France IARD Sweden filial och AXA France Vie Sweden filial försäkringsgivare, medan Nordea är försäkringsdistributör. Ett uttag från AXA Partners kan därför vara kopplat till Nordeas Utgiftsskydd och inte till ett avtal som du tecknat direkt med AXA.
Utgiftsskyddet kan ge ersättning vid sjukskrivning eller ofrivillig arbetslöshet, upp till 10 000 kronor per månad. För att köpa skyddet behöver kunden ha lån eller kreditkort hos Nordea, vara minst 18 år, vara bosatt i Sverige och uppfylla produktens arbetsvillkor.
| Roll | Part i Nordeas Utgiftsskydd |
|---|---|
| Försäkringsdistributör | Nordea |
| Försäkringsgivare | AXA France IARD Sweden filial och AXA France Vie Sweden filial |
| Möjlig ersättning | Upp till 10 000 kronor per månad |
Nordeas information anger att Utgiftsskyddet inte kan tecknas direkt hos AXA till ett annat eller lägre pris. Produkten är utformad för Nordeas kunder. På Nordeas sida anges 106 kronor per månad som ett premieexempel. Nordea får ersättning motsvarande 25 procent av premien för distributionen; vid den premien är det 26,50 kronor.
Så identifierar du ett AXA Partners-uttag
Spara kontoutdraget och notera datum, belopp och exakt transaktionstext. Gå sedan igenom:
- försäkringsbrev, lånehandlingar och kreditkortsavtal
- produkter som tecknats via en bank, långivare eller låneförmedlare
- eventuella Utgiftsskydd eller andra Credit & Lifestyle Protection-avtal
- tidigare kontoutdrag och informationen i banken
Texten på kontoutdraget kan variera. Om du exempelvis ser ”CLP SE reseförsäkring Partners AXA” behöver du koppla transaktionen till rätt partneravtal eller försäkringsbrev, snarare än att utgå från texten ensam.
På AXA Partners kundportal kan du se dina försäkringar och skadeärenden samt hantera kontaktuppgifter. Portalen är därför en bra plats att börja på när du vill identifiera ett avtal eller kontrollera ett skadeärende. Om uppsägning kan göras där beror på villkoren för den aktuella försäkringen.
Vad gör du om AXA Partners dragit pengar utan tillstånd?
Hur stoppar jag ett AXA Partners-autogiro?
Kontakta banken eller betalningsmottagaren omedelbart om du vill stoppa en kommande dragning. Du kan avsluta autogiromedgivandet hos banken eller betalningsmottagaren, men det säger inte automatiskt upp försäkringsavtalet. Om du inte har godkänt betalningen ska du dessutom reklamera den till banken enligt reglerna för autogiro. Bankgirots information om autogiro beskriver hur medgivandet fungerar.
Skilj på betalningen och försäkringsavtalet. Ett autogiro kräver ett medgivande, men en obehörig eller felaktig betalning kan ändå genomföras. Kontakta banken direkt om du inte känner igen betalningen eller aldrig har godkänt den.
- Be banken utreda betalningen och reklamera ett obehörigt autogiro.
- Begär återbetalning enligt reglerna för autogiro.
- Spara kontoutdrag, avtal, försäkringsbrev och kontakten med banken och AXA.
En autogirobetalning utan medgivande ska reklameras till banken och begäran om återbetalning göras inom 13 månader från betalningsdagen. Har du godkänt autogirot men beloppet varit större än rimligt förväntat kan återbetalning begäras inom åtta veckor, om beloppet inte var känt i förväg. Banken har tio vardagar på sig att återbetala beloppet eller ange varför begäran avslås. Reglerna finns i Konsumenternas information om autogiro.
Be dessutom AXA eller den partner som tecknade försäkringen att skriftligen uppge vilket avtal betalningen gäller, när avtalet började gälla och hur en uppsägning eller återbetalning ska hanteras.
Så säger du upp AXA Partners eller ett låneskydd
Uppsägningen ska göras enligt villkoren för den försäkring som dragningen gäller. För Nordeas Utgiftsskydd anger aktuell förköpsinformation att du kan säga upp försäkringen genom att kontakta Nordeas kundservice. Ångerrätten är 30 dagar från det att du fått försäkringsbeskedet; redan betald premie ska då återbetalas enligt Nordeas information. Be alltid om en skriftlig bekräftelse på att uppsägningen eller ångern har registrerats.
Om villkoren för den aktuella försäkringen anger att uppsägningen ska göras hos AXA, skicka den skriftligen. Ange namn, personnummer samt lånenummer eller försäkringsnummer och be om en skriftlig bekräftelse. Någon generell uppsägningstid gäller inte för alla AXA-produkter; utgå från villkoren för just ditt avtal.
- Nordeas Utgiftsskydd: 08-502 520 84 eller clp.se.kundservice@partners.axa.
- Allmänna AXA Partners-ärenden: 08-502 520 63 eller clp.se.kundeservice@partners.axa.
- Skriftlig uppsägning till AXA: AXA, Box 7439, 103 91 Stockholm.
Du kan återkalla ett autogiromedgivande hos banken eller betalningsmottagaren, men det avslutar inte automatiskt det bakomliggande försäkringsavtalet. Vill du stoppa en kommande betalning ska du kontakta banken eller betalningsmottagaren omedelbart. För att avsluta själva försäkringen behöver du dessutom kontakta AXA, Nordea eller den partner där avtalet tecknades, enligt villkoren för avtalet. Se Bankgirots vanliga frågor om autogiro.
Är ett låneskydd eller utgiftsskydd värt kostnaden?
Bedöm skyddet utifrån din egen ekonomi. Jämför premien och ersättningsnivån med villkoren för sjukskrivning och arbetslöshet. Ta också hänsyn till anställning, a-kassa, andra försäkringar, sparande och de lånekostnader som måste betalas om inkomsten försvinner.
Ett skydd kan ha större betydelse om du saknar buffert eller annat ersättningsskydd. För någon med god ekonomi och flera överlappande försäkringar kan nyttan vara mindre. Läs villkoren innan du säger upp produkten, särskilt om du har ett pågående lån eller en kredit.
Om AXA eller banken inte löser ärendet
Dokumentera datum för kontakter, vad som sagts och vilka handlingar du skickat. Klagomål till AXA kan skickas till clp.se.kundombudsman@partners.axa eller per post till AXA Customer Ombudsman, Box 7439, 103 91 Stockholm. Telefonnumret för klagomålsärenden är 08-502 520 63.
Be banken om ett skriftligt besked om du har reklamerat en betalning. Vid en felaktig betalning kan du läsa mer om dina rättigheter i Konsumenternas information om regler för betalningar. Vilken fortsatt prövning som är aktuell beror på ärendet och den aktuella försäkringen.
Vanliga frågor
Kan AXA Partners dra pengar utan mitt godkännande?
Ett autogiro kräver ett medgivande. Om en betalning ändå har genomförts utan att du godkänt den ska du kontakta banken direkt och reklamera betalningen. Gå samtidigt tillbaka till avtalet eller försäkringsbrevet för att se vilket partneravtal som kan ha kopplats till betalningen.
Vad är AXA Partners och vad är en AXA Partner?
En autogirobetalning utan medgivande ska reklameras till banken och begäran om återbetalning göras inom 13 månader från betalningsdagen.
AXA Partners är en partnerbaserad leverantör av försäkrings- och skyddslösningar. Bolaget samarbetar med andra företag som distribuerar produkterna till sina kunder. ”AXA partner” kan därför syfta på banken, långivaren eller den andra aktör som förmedlat försäkringen.
Hur kontaktar jag AXA Partners?
För Nordeas Utgiftsskydd använder du 08-502 520 84 eller clp.se.kundservice@partners.axa. För allmänna AXA Partners-ärenden är numret 08-502 520 63 och e-postadressen clp.se.kundeservice@partners.axa. Ha försäkringsnummer, lånenummer och transaktionsuppgifter till hands.
Hur loggar jag in hos AXA Partners?
Gå till AXA Partners kundportal för Mina sidor, skadeanmälan och pågående skadeärenden. Där kan du se registrerade försäkringar och uppdatera kontaktuppgifter. Uppsägning hanteras enligt villkoren, ofta via banken eller långivaren.
Kan jag säga upp AXA Partners via banken?
Ja, om försäkringen tecknades genom banken, långivaren eller låneförmedlaren är det normalt där du börjar. AXA Partners anger att de flesta försäkringar sägs upp via den partner där avtalet tecknades. Be om skriftlig bekräftelse när uppsägningen är registrerad.
Vad gäller för AXA låneskydd vid arbetslöshet?
Det beror på den specifika försäkringen och dess villkor. Nordeas aktuella Utgiftsskydd kan ge ersättning vid ofrivillig arbetslöshet och sjukskrivning, upp till 10 000 kronor per månad. Förutsättningarna omfattar bland annat angivna arbetsvillkor, så läs försäkringsbrevet innan du bedömer skyddet.
Hur snabbt gäller skyddet vid arbetslöshet eller sjukskrivning?
För Nordeas Utgiftsskydd gäller normalt 30 dagars kvalificeringstid vid sjukskrivning, och sjukskrivningen ska normalt ha pågått i 30 dagar i följd innan ersättning betalas. För försäkringar tecknade från och med 1 februari 2026 gäller dessutom en begränsning om arbetslösheten var känd inom 150 dagar från tecknandet; för äldre försäkringar anges 90 dagar. Kontrollera alltid rätt version av villkoren för ditt avtal.
Vad den här sidan inte svarar på. Benämningen ”AXA Partners” på kontoutdraget identifierar inte ensam vilket avtal uttaget gäller, och det finns ingen verifierad, aktuell lista över alla banker eller andra partners som använder benämningen. För att fastställa uttaget behöver du därför jämföra transaktionen med försäkringsbrev, avtalsnummer eller uppgifter från banken, långivaren eller AXA.