Kort svar: En betalning märkt AXA Partners går inte att identifiera säkert enbart utifrån namnet på kontoutdraget. Kontrollera avtal, försäkringsbrev och försäkringsnummer – betalningen kan exempelvis gälla Credit & Lifestyle Protection (CLP), låneskydd, kreditskydd, betalskydd eller reseförsäkring.
Vad är AXA Partners och varför dras pengar?
En debitering märkt AXA Partners på kontoutdraget är en försäkringspremie eller annan betalning kopplad till en försäkringslösning. AXA Partners arbetar i Sverige bland annat med reseförsäkring, Credit & Lifestyle Protection och lösningar för bank- och försäkringsbranschen.
CLP står för Credit & Lifestyle Protection. Produktområdet omfattar försäkringslösningar kopplade till exempelvis sjukdom, ofrivillig arbetslöshet och arbetsoförmåga. Ett uttag kan därför gälla låneskydd, kreditskydd, betalskydd eller en annan CLP-produkt.
Det är avtalet och försäkringsnumret som visar vad just din betalning avser. AXA Partners Sverige är en filial med registreringsnummer 516410-8382 och postadress Box 7439, 103 91 Stockholm. Mer information om verksamheten finns på AXA Partners svenska webbplats.
Vad betyder CLP hos AXA Partners?
Det finns ingen aktuell verifierad AXA-källa som förklarar CLP som “Credit & Lifestyle Protection”. På AXA Partners webbplats är de svenska erbjudandena i stället indelade i Protection insurance och Travel. Skyddsförsäkringarna kan vara kopplade till privatlån, bolån, kreditkort eller löpande räkningar, medan reseförsäkring är en separat kategori. Läs därför försäkringsbrevet eller kontakta den bank, långivare eller förmedlare som tecknade avtalet.
AXA Partners svenska webbplats omdirigerar dessutom till den engelska versionen när den kontrolleras 2026. Den registrerade filialen och organisationsnumret ovan kan verifieras i AXA Partners legal notices.
Gäller AXA Partners-dragningen en reseförsäkring?
Det är inte säkert att en dragning från AXA Partners gäller ett lån eller ett kreditkort. AXA Partners erbjuder reseförsäkring som ett separat affärsområde, medan CLP är produktområdet för bland annat låne- och kreditskydd.
| Produkt | Vad den kan vara kopplad till |
|---|---|
| Låneskydd | Ett specifikt lån eller kreditavtal. Kan ge ersättning vid exempelvis sjukskrivning, arbetslöshet eller dödsfall. |
| Kreditskydd eller betalskydd | Ett kreditkort eller lån. Villkoren styr vilka händelser som omfattas och hur länge ersättning kan betalas. |
| Reseförsäkring | En separat reseförsäkringsprodukt. |
| Annan CLP-produkt | En försäkringslösning kopplad till exempelvis sjukdom, arbetsoförmåga eller ofrivillig arbetslöshet. |
Låneskydd och kreditskydd kan vara separata försäkringar från själva lånet eller krediten. Att lånet avslutas innebär därför inte automatiskt att varje försäkringsavtal är uppsagt. AXA Partners svenska webbplats listar Credit & Lifestyle Protection och reseförsäkring som separata produktområden.
Så stoppar du nästa AXA Partners-dragning
Viktigt om tidsfristen: För att återkalla hela autogiromedgivandet ska banken normalt få besked senast den sista vardagen före nästa förfallodag. Betalningsmottagaren ska enligt Konsumenternas vägledning normalt få besked senast fem dagar före nästa förfallodag. Det skiljer sig från att stoppa en enstaka betalning.
- Samla betalningsuppgifterna. Skriv upp belopp, datum och betalningsmottagare från kontoutdraget. Leta fram avtalet och autogiromedgivandet.
- Kontakta banken om nästa dragning måste stoppas. Ett autogiromedgivande kan återkallas hos banken eller betalningsmottagaren. För att stoppa en kommande betalning ska banken normalt få besked senast den sista vardagen före förfallodagen. Meddelar du betalningsmottagaren gäller normalt senast två vardagar före förfallodagen.
- Säg upp försäkringen eller kreditskyddet. AXA Partners FAQ anger att uppsägning normalt görs via banken, långivaren eller kreditförmedlaren där försäkringen tecknades. Om villkoren i stället anger att uppsägningen ska göras hos AXA ska den skickas skriftligen via e-post eller post.
- Be om en skriftlig bekräftelse. Spara uppsägningen och be om besked om vilket avtal som avslutas och från vilket datum.
- Kontrollera nästa kontoutdrag. Dokumentera en ny dragning efter bekräftat avslut och ta upp den med både företaget och banken.
Att återkalla autogirot avslutar inte automatiskt försäkringen eller kreditavtalet. Om avtalet fortfarande gäller kan betalningsskyldigheten finnas kvar även om banken inte längre genomför dragningen. Se Konsumenternas vägledning om autogiro för information om tidsfrister och återkallelse.
AXA Partners kontakt och kundtjänst
För frågor om Credit & Lifestyle Protection kan du kontakta AXA Partners på:
- Telefon: 08-502 520 63
- E-post: clp.se.kundeservice@partners.axa
- Post: Box 7439, 103 91 Stockholm
Om uppsägningen ska göras direkt hos AXA ska du enligt företagets FAQ ange namn, personnummer samt låne- eller försäkringsnummer. Använd AXA Partners aktuella kontaktsida om du behöver kontrollera kontaktvägen.
I AXA Partners kundportal kan kunder se sina försäkringar, hantera kontaktuppgifter och följa eller anmäla skadeärenden.
AXA Partners svenska filial har den registrerade adressen Drottninggatan 25, Box 7439, 103 91 Stockholm. Box 7439 är också den postadress som kundtjänsten anger.
Kan du få tillbaka en AXA Partners-betalning?
Vilken möjlighet du har beror på om det fanns ett autogiromedgivande och om beloppet var förväntat.
| Situation | Vad du kan göra |
|---|---|
| Dragningen saknade autogiromedgivande | Reklamera betalningen till banken och begär återbetalning inom 13 månader från betalningsdagen. |
| Du hade ett medgivande, men beloppet var okänt och oväntat stort | Begär återbetalning inom åtta veckor från betalningsdagen. |
| Dragningen är redan genomförd | Den kan inte stoppas i efterhand, men återbetalning kan begäras när reglerna ovan är uppfyllda. |
Vid en begäran enligt autogirereglerna har banken tio vardagar på sig att återbetala beloppet eller förklara varför återbetalning vägras. Kontakta banken direkt om du misstänker en obehörig transaktion. Spara kontoutdrag, avtal, försäkringsbrev och all kontakt med AXA Partners.
Om AXA Partners inte löser problemet
Om du inte förstår en debitering eller ett beslut ska du först kontakta AXA Partners. Be om en förklaring som visar vilket avtal, försäkringsnummer och vilken period betalningen gäller.
Om du inte är nöjd efter kontakten kan du begära omprövning hos AXA:s kundombudsman på clp.se.kundombudsman@partners.axa eller telefon 08-502 520 63. Dokumentera när du klagade och vilket svar du fick.
Om omprövningen inte löser problemet kan du i rätt typ av ärende gå vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN prövar försäkringstvister efter att du först har klagat hos företaget, och anmälan ska normalt komma in inom ett år från det första klagomålet. Personförsäkringsnämnden är däremot inte en generell instans för alla försäkringsärenden utan prövar vissa tvister om personförsäkring. Kontrollera därför vilken nämnd som passar innan du skickar in ärendet.
Vanliga frågor
Hur säger jag upp AXA Partners låneskydd?
Uppsägning görs normalt via banken, långivaren eller kreditförmedlaren där försäkringen tecknades. Om villkoren säger att AXA ska ta emot uppsägningen gör du den skriftligen och anger namn, personnummer samt låne- eller försäkringsnummer.
Vad gör jag om jag inte känner igen betalningen?
Kontakta AXA Partners för att reda ut betalningen. Om dragningen saknade medgivande ska du kontakta banken direkt och reklamera transaktionen. Vid en behörig men oväntat stor dragning gäller i stället åttaveckorsfristen för återbetalning.
Vad den här sidan inte svarar på. Artikeln kan inte avgöra vilken specifik AXA Partners-produkt en viss kontoutdragsdebitering gäller eller vilket pris och vilka villkor som gäller i ditt avtal. Det måste kontrolleras mot försäkringsbrev, avtal eller försäkringsnummer.
Kan AXA Partners dra pengar för en reseförsäkring?
Ja, AXA Partners har reseförsäkringslösningar som ett separat produktområde. De kan bland annat omfatta vårdkostnader, hemtransport, avbeställning och försenat eller förlorat bagage. Men texten “AXA Partners” eller “CLP SE reseförsäkring” på kontoutdraget räcker inte för att identifiera just din försäkring. Kontrollera försäkringsbrevet eller kontakta AXA Partners via den aktuella kontaktsidan. AXA Partners reseförsäkringsområde beskriver innehållet på sin officiella sida, kontrollerad 2026.