Vad gör jag om jag blivit lurad på pengar?
Om du har blivit lurad på pengar ska du kontakta banken direkt, säkra dokumentationen och polisanmäla om du misstänker bedrägeri. Därefter behöver du avgöra om det handlar om ett brott eller om en vanlig skuld, till exempel ett lån eller ett köp där motparten inte betalar.
Vid bedrägeri har någon lurat dig att göra eller låta bli att göra något för att själv få ekonomisk vinning. En vanlig skuld- eller avtalskonflikt kan i stället handla om att ni är oense om vad ni kom överens om. Skillnaden påverkar vilken väg som passar bäst.
Kontakta banken och stoppa betalningen
Kontakta banken omedelbart om du har blivit scammad på pengar genom en överföring eller kortbetalning. Banken kan försöka stoppa betalningen, spärra kortet eller annat betalningsinstrument och hantera en reklamation. Använd bankens officiella spärr- eller bedrägeriväg och följ bankens instruktioner för akuta ärenden.
Har du själv godkänt en banköverföring fattar banken beslut efter sin utredning av reklamationen. Vid en kortbetalning kan du begära en kortreklamation. Möjligheten till ersättning beror på omständigheterna och bankens utredning; den är inte generellt begränsad till Visa- eller Mastercard-kort. Om du själv signerade betalningen med BankID eller genomförde den med Swish kan den bedömas som behörig, vilket kan försämra möjligheten att få ersättning från banken. Läs mer hos Konsumenternas.
En egen signering med BankID eller en betalning med Swish gör inte automatiskt att banken avslår din reklamation. Banken bedömer omständigheterna och om transaktionen ska anses behörig. Vid en obehörig transaktion ska du reklamera till banken så snart som möjligt; Konsumenternas rekommenderar två månader som riktmärke och tretton månader som yttersta tidsgräns från transaktionen.
Be banken registrera ärendet och spara meddelanden, diarienummer eller annan bekräftelse. Om banken avslår ersättning kan du först begära omprövning hos banken. Står banken fast vid beslutet kan du anmäla banktvisten till ARN. Denna väg gäller bankens ersättningsbeslut, inte automatiskt själva tvisten med privatpersonen. Se Polisens stödmaterial om bedrägerier.
ARN prövar banktvister där kravet är minst 3 000 kronor. En anmälan ska normalt ha kommit in inom ett år från ditt första klagomål till banken. ARN:s anmälningsavgift är 150 kronor från och med 1 augusti 2024 och återbetalas inte om ärendet inte prövas. Kontrollera alltid aktuell information hos ARN och om avgiften hos ARN före anmälan.
Om bankens interna klagomålshantering har gjort att ett år passerat kan en särskild frist gälla: enligt ARN ska anmälan normalt komma in inom två månader från kundombudsmannens eller motsvarande slutliga beslut. Kontrollera därför alltid den aktuella tidsfristen innan du anmäler.
Dokumentera allt innan bevis försvinner
Spara materialet i original och gör gärna en säker kopia. Dokumentationen kan behövas både i en brottsutredning och om du senare kräver betalning av privatpersonen.
- sms, e-post, chattar och annan skriftlig kommunikation
- annonser, användarnamn, telefonnummer och kontouppgifter
- kvitton, bankutdrag och bekräftelser på betalningen
- datum, belopp, vad ni kom överens om och när betalningen skulle återbetalas
- namn på vittnen och vad de kan bekräfta
Skriv ned vad som hände medan minnet är färskt. Undvik att radera meddelanden eller redigera skärmdumpar så att sammanhanget går förlorat.
Gör en polisanmälan vid misstänkt bedrägeri
Gör en polisanmälan om du tror att du utsatts för ett brott. Du kan ringa 114 14 eller besöka en polisstation. Ring 112 om brottet pågår. Skicka med dokumentationen och uppge hur kontakten började, vad du betalade, vilket löfte eller påstående du fick och hur du upptäckte att något var fel. Polisen beskriver fler råd om anmälan på sidan om bedrägerier.
Vid kortbedrägeri kan du enligt Polisen anmäla direkt på polisens webbplats om du har svenskt personnummer eller samordningsnummer och inte har skyddad identitet. Spärra kortet eller betalningsinstrumentet innan du polisanmäler. Andra bedrägerier anmäls via 114 14 eller på en polisstation.
En polisanmälan kan vara viktig för att utreda bedrägeriet och för att du ska kunna göra ett skadeståndsanspråk. Det finns däremot ingen garanti för att pengarna hittas eller återförs. Möjligheten att få tillbaka dem beror bland annat på om pengarna kan säkras och om det finns en betalningsskyldig motpart.
Kan man få tillbaka pengar vid bedrägeri?
Ja, det finns flera möjliga vägar, men ingen av dem garanterar återbetalning. Vad som är möjligt beror bland annat på betalningssättet, om pengarna kan säkras och om du kan visa att privatpersonen faktiskt är skyldig dig pengar.
| Situation | Möjlig väg | Förutsättning eller nästa steg |
|---|---|---|
| Banköverföring | Kontakta banken och reklamera | Banken utreder ärendet |
| Kortbetalning | Kortreklamation eller chargeback | Gäller normalt Visa- eller Mastercard-kort |
| Misstänkt brott | Polisanmälan | Beslag och skadestånd kan bli aktuella |
| Identifierbar privat skuld | Skriftligt krav och betalningsföreläggande | Kravet ska vara beskrivet och förfallet |
Tabellen visar möjliga vägar, inte en garanti för återbetalning. Vid kortbetalning kan kortreklamation eller chargeback vara aktuell, men möjligheten beror på kortavtal, betalningssätt och omständigheterna. En själv genomförd banköverföring, BankID-betalning eller Swish-betalning kan därför behöva bedömas annorlunda än en obehörig transaktion. Kontakta banken snabbt oavsett betalningssätt.
Kräva tillbaka pengar av en privatperson
Kontakta privatpersonen direkt innan du går vidare rättsligt. Var saklig, beskriv varför personen är skyldig dig pengar, ange beloppet och sätt en tydlig tidsfrist. Om ni kommer överens om återbetalning bör överenskommelsen dokumenteras skriftligt med belopp och datum. Spara också bevis på att kravet skickats.
Ett krav är mest användbart när skulden är identifierbar och förfallen, till exempel ett lån som skulle ha betalats tillbaka ett visst datum. Om personen inte betalar kan du ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Ansökan ska ange kravets belopp, förfallodag, eventuell ränta och grunden för kravet.
Kronofogden prövar inte i sak om kravet verkligen är riktigt. Om motparten inte bestrider kan Kronofogden meddela utslag, som är en exekutionstitel och kan ligga till grund för verkställighet. Bestrider motparten kan ärendet överlämnas till tingsrätten om du vill driva saken vidare. Ett betalningsföreläggande ersätter därför inte bevisning om skulden eller återbetalningsskyldigheten.
Om motparten bestrider: tingsrätt och kostnader
Vid ett bestridande blir nästa instans tingsrätten. Ett förenklat tvistemål gäller krav på högst ett halvt prisbasbelopp, vilket är 29 600 kronor år 2026. Ersättningen för rättegångskostnader i sådana mål är begränsad till vissa kostnader.
| Åtgärd | Beloppsgräns | Grundavgift | Eventuell tilläggsavgift |
|---|---|---|---|
| Betalningsföreläggande hos Kronofogden | Förfallen penningfordran där förlikning är tillåten | 300 kr | – |
| Ansökan i tingsrätten | Högst 29 600 kr år 2026 | 900 kr | – |
| Ansökan i tingsrätten | Över 29 600 kr år 2026 | 2 800 kr | – |
| Överlämnat ärende från Kronofogden | Under 29 600 kr | – | 600 kr |
| Överlämnat ärende från Kronofogden | Över 29 600 kr | – | 2 500 kr |
Innan du ansöker bör du väga kravet mot avgifter, bevisläget och motpartens möjlighet att betala. En vunnen process ger inte pengar på kontot om personen saknar betalningsförmåga.
Räkneexempel: krav på 12 000 kronor som bestrids
Om du kräver 12 000 kronor och motparten bestrider betalningsföreläggandet hos Kronofogden blir kravet ett förenklat tvistemål, eftersom beloppet ligger under ett halvt prisbasbelopp. Med 2026 års avgifter blir kostnaden normalt 300 kronor för betalningsföreläggandet och ytterligare 600 kronor om ärendet lämnas över till tingsrätten, alltså 900 kronor i ansökningsavgifter. Det är innan eventuell kostnad för juridisk hjälp och oavsett om motparten faktiskt kan betala.
Preskription när du kräver pengar
En vanlig fordran preskriberas som huvudregel efter tio år. Tiden räknas inte generellt från dagen då lånet eller överenskommelsen skrevs, utan från när fordringen uppkom. Den exakta startpunkten beror på vilken typ av krav det gäller.
För en konsumentfordran mot ett företag, till exempel för en vara eller tjänst som köpts för privat bruk, är preskriptionstiden normalt tre år i stället. Tioårsregeln är alltså inte rätt för alla krav. Reglerna finns i preskriptionslagen.
Preskriptionen kan avbrytas genom att gäldenären erkänner skulden, betalar eller får ett skriftligt krav eller en skriftlig erinran om fordringen. Efter ett preskriptionsavbrott börjar en ny preskriptionstid löpa. En skadeståndsfordran på grund av brott preskriberas enligt huvudregeln inte före åtalspreskriptionens utgång.
Skydda dig mot att bli lurad igen
- Använd skriftliga avtal även vid privata lån och informella överenskommelser.
- Kontrollera vem du betalar och var försiktig med okända personer.
- Lämna aldrig ut koder, kortuppgifter eller BankID-uppgifter på uppmaning av någon annan.
- Spara avtal, kvitton och meddelanden tills affären är avslutad.
- Skicka inte pengar innan villkoren är tydliga och motpartens identitet är rimligt kontrollerad.
Vanliga frågor
Hur skiljer sig bedrägeri från en obetald privat skuld?
Bedrägeri innebär att någon lurar dig att göra eller låta bli att göra något för att få ekonomisk vinning. En obetald privat skuld kan i stället vara en civilrättslig tvist om exempelvis ett lån, ett köp eller vad ni avtalat. Vid misstänkt bedrägeri ska du polisanmäla; vid en identifierbar och förfallen skuld kan ett skriftligt krav och betalningsföreläggande vara aktuellt.
Får jag tillbaka pengar vid bedrägeri?
Banken kan utreda reklamationen, en kortreklamation kan bli aktuell och en brottsutredning kan leda till beslag eller skadestånd. Om banken nekar ersättning kan du begära omprövning hos banken och därefter vända dig till ARN i banktvisten.
Hur länge kan jag kräva tillbaka pengar?
En vanlig fordran har som huvudregel tio års preskriptionstid. Startpunkten beror på när fordringen uppkom. Ett skriftligt krav kan avbryta preskriptionen, varefter en ny tid börjar löpa.
Vad kostar ett betalningsföreläggande eller en stämning?
Se tabellen ovan för grundavgifter och eventuella tilläggsavgifter. I förenklade tvistemål är ersättningen för rättegångskostnader begränsad.
Vad den här sidan inte svarar på. Förutsättningarna varierar med hus, ålder och material, och vi har inte mätt ditt fall. Använd sidan för att förstå vad som avgör, inte som ett facit för din egen situation.