Lurad på pengar? Så kan du kräva dem tillbaka

Vad gör jag om jag blivit lurad på pengar?

Om du har blivit lurad på pengar ska du kontakta banken direkt, säkra dokumentationen och polisanmäla om du misstänker bedrägeri. Därefter behöver du avgöra om det handlar om ett brott eller om en vanlig skuld, till exempel ett lån eller ett köp där motparten inte betalar.

Vid bedrägeri har någon lurat dig att göra eller låta bli att göra något för att själv få ekonomisk vinning. En vanlig skuld- eller avtalskonflikt kan i stället handla om att ni är oense om vad ni kom överens om. Skillnaden påverkar vilken väg som passar bäst.

Kontakta banken och stoppa betalningen

Ring banken omedelbart om du har blivit scammad på pengar genom en överföring eller kortbetalning. Banken kan försöka stoppa betalningen, spärra kortet och utreda en reklamation. Alla banker har ett särskilt telefonnummer som kan ringas dygnet runt. Använd bankens akuta spärr- eller bedrägerinummer, inte bara ett vanligt kontaktformulär.

Har du själv godkänt en banköverföring fattar banken beslut efter sin utredning av reklamationen. Vid en kortbetalning kan du begära en kortreklamation, ibland kallad chargeback. Den möjligheten förutsätter normalt att betalningen gjordes med ett Visa- eller Mastercard-kort.

Be banken registrera ärendet och spara meddelanden, diarienummer eller annan bekräftelse. Om banken avslår ersättning kan du först begära omprövning hos banken. Står banken fast vid beslutet kan du anmäla banktvisten till ARN. Denna väg gäller bankens ersättningsbeslut, inte automatiskt själva tvisten med privatpersonen. Se Polisens stödmaterial om bedrägerier.

Dokumentera allt innan bevis försvinner

Spara materialet i original och gör gärna en säker kopia. Dokumentationen kan behövas både i en brottsutredning och om du senare kräver betalning av privatpersonen.

• sms, e-post, chattar och annan skriftlig kommunikation
• annonser, användarnamn, telefonnummer och kontouppgifter
• kvitton, bankutdrag och bekräftelser på betalningen
• datum, belopp, vad ni kom överens om och när betalningen skulle återbetalas
• namn på vittnen och vad de kan bekräfta

Skriv ned vad som hände medan minnet är färskt. Undvik att radera meddelanden eller redigera skärmdumpar så att sammanhanget går förlorat.

Gör en polisanmälan vid misstänkt bedrägeri

Gör en polisanmälan om du tror att du utsatts för ett brott. Du kan ringa 114 14 eller besöka en polisstation. Ring 112 om brottet pågår. Skicka med dokumentationen och uppge hur kontakten började, vad du betalade, vilket löfte eller påstående du fick och hur du upptäckte att något var fel. Polisen beskriver fler råd om anmälan på sidan om bedrägerier.

En brottsutredning kan leda till att polisen tar hela eller delar av pengarna i beslag. Det kan sedan ta flera månader innan pengar återförs till kontot. Om åtal väcks kan åklagaren föra din skadeståndstalan i rätten.

Kan man få tillbaka pengar vid bedrägeri?

Ja, det finns flera möjliga vägar, men ingen av dem garanterar återbetalning. Vad som är möjligt beror bland annat på betalningssättet, om pengarna kan säkras och om du kan visa att privatpersonen faktiskt är skyldig dig pengar.

Kräva tillbaka pengar av en privatperson

Kontakta privatpersonen direkt innan du går vidare rättsligt. Var saklig, beskriv varför personen är skyldig dig pengar, ange beloppet och sätt en tydlig tidsfrist. Om ni kommer överens om återbetalning bör överenskommelsen dokumenteras skriftligt med belopp och datum. Spara också bevis på att kravet skickats.

Ett krav är mest användbart när skulden är identifierbar och förfallen, till exempel ett lån som skulle ha betalats tillbaka ett visst datum. Om personen inte betalar kan du ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Ansökan ska ange kravets belopp, förfallodag, eventuell ränta och grunden för kravet.

Kronofogden prövar inte i sak om kravet verkligen är riktigt. Om motparten inte bestrider kan Kronofogden meddela utslag, som är en exekutionstitel och kan ligga till grund för verkställighet. Bestrider motparten kan ärendet överlämnas till tingsrätten om du vill driva saken vidare. Ett betalningsföreläggande ersätter därför inte bevisning om skulden eller återbetalningsskyldigheten.

Om motparten bestrider: tingsrätt och kostnader

Vid ett bestridande blir nästa instans tingsrätten. Ett förenklat tvistemål gäller krav på högst ett halvt prisbasbelopp, vilket är 29 600 kronor år 2026. Ersättningen för rättegångskostnader i sådana mål är begränsad till vissa kostnader.

Innan du ansöker bör du väga kravet mot avgifter, bevisläget och motpartens möjlighet att betala. En vunnen process ger inte pengar på kontot om personen saknar betalningsförmåga.

Preskription när du kräver pengar

En vanlig fordran preskriberas som huvudregel efter tio år. Tiden räknas inte generellt från dagen då lånet eller överenskommelsen skrevs, utan från när fordringen uppkom. Den exakta startpunkten beror på vilken typ av krav det gäller.

Preskriptionen kan avbrytas genom att gäldenären erkänner skulden, betalar eller får ett skriftligt krav eller en skriftlig erinran om fordringen. Efter ett preskriptionsavbrott börjar en ny preskriptionstid löpa. En skadeståndsfordran på grund av brott preskriberas enligt huvudregeln inte före åtalspreskriptionens utgång.

Skydda dig mot att bli lurad igen

• Använd skriftliga avtal även vid privata lån och informella överenskommelser.
• Kontrollera vem du betalar och var försiktig med okända personer.
• Lämna aldrig ut koder, kortuppgifter eller BankID-uppgifter på uppmaning av någon annan.
• Spara avtal, kvitton och meddelanden tills affären är avslutad.
• Skicka inte pengar innan villkoren är tydliga och motpartens identitet är rimligt kontrollerad.

Vanliga frågor

Hur skiljer sig bedrägeri från en obetald privat skuld?

Bedrägeri innebär att någon lurar dig att göra eller låta bli att göra något för att få ekonomisk vinning. En obetald privat skuld kan i stället vara en civilrättslig tvist om exempelvis ett lån, ett köp eller vad ni avtalat. Vid misstänkt bedrägeri ska du polisanmäla; vid en identifierbar och förfallen skuld kan ett skriftligt krav och betalningsföreläggande vara aktuellt.

Får jag tillbaka pengar vid bedrägeri?

Banken kan utreda reklamationen, en kortreklamation kan bli aktuell och en brottsutredning kan leda till beslag eller skadestånd. Om banken nekar ersättning kan du begära omprövning hos banken och därefter vända dig till ARN i banktvisten.

Hur länge kan jag kräva tillbaka pengar?

En vanlig fordran har som huvudregel tio års preskriptionstid. Startpunkten beror på när fordringen uppkom. Ett skriftligt krav kan avbryta preskriptionen, varefter en ny tid börjar löpa.

Vad kostar ett betalningsföreläggande eller en stämning?

Se tabellen ovan för grundavgifter och eventuella tilläggsavgifter. I förenklade tvistemål är ersättningen för rättegångskostnader begränsad.